Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus productos de belleza Masglo
¿Cuáles son los tiempos de entrega para mis pedidos?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles en ciudades principales. Para zonas remotas, el envío puede tardar hasta 8 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda virtual?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas débito a través de PSE, y pagos en efectivo mediante corresponsales bancarios autorizados.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para rastrear el paquete en tiempo real.
¿Qué debo hacer si mis esmaltes llegan en mal estado?
Si recibes un producto dañado o con filtraciones, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción adjuntando fotos del estado del producto para gestionar el cambio.
¿Los productos Masglo son libres de crueldad animal?
Sí, en Masglo estamos comprometidos con la belleza ética; por ello, no realizamos pruebas en animales en ninguna etapa de nuestra producción.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los primeros 5 días hábiles tras la entrega, siempre y cuando el empaque original esté sellado y el producto no haya sido utilizado por razones de higiene.